フィールドエンジニアとは　東京エレクトロンは約6300人体制、保守などの売上は四半期1910億円

フィールドエンジニアは、装置メーカーから半導体メーカーの工場に派遣され、装置を据え付けて動かし、性能を保つ技術者です。客先のクリーンルームで働く時間が長く、工場に常駐することもあります。装置メーカーの社員のうち、顧客と最も多く顔を合わせる仕事です。

仕事の流れ

新しい装置が工場に届くと、搬入、据え付け、配管や電気の接続、動作の確認を進め、顧客の求める性能が出るまで調整します。量産に入った後は、決まった間隔の点検と部品の交換、故障したときの修理を受け持ちます。工場は24時間動くため、夜間や休日の対応もあります。

東京エレクトロンの統合報告書によると、同社のフィールドエンジニアは、世界で一元管理した過去の故障対応や作業手順のデータを見ながら修理にあたります。クリーンルームの中の技術者を外から支える遠隔の支援の道具も使っています。装置のデータから部品が壊れる時期を予測し、前もって交換を提案する仕組みも持ちます。

東京エレクトロンの体制と数字

東京エレクトロンの据付・保守の体制（2026年統合報告書）

項目	数字
据付・保守の部門（Global Customer Engineering本部）の人員	約6,300人
サービスの拠点	18の国と地域・102拠点
装置の累計出荷（2026年3月末）	約10万台
年間の出荷の増加	約4,000〜6,000台
一人前に育てる期間（社内の育成計画）	入社後3年
20万時間あたりの人身事故の発生率（TCIR）	0.22

統合報告書の過去の版では、フィールドエンジニアの数は2022年版で約4700人、2024年版で約5300人でした。出荷した装置が増えるほど、保守を受け持つ台数も積み上がります。

保守は稼ぐ事業でもある

装置メーカーは、保守と部品、中古の装置や改造を「フィールドソリューション」としてまとめ、新しい装置とは別に売上を出しています。東京エレクトロンの2026年7〜9月期のフィールドソリューションの売上は1910億円で、うちパーツ・サービスが1443億円、中古装置・改造が466億円でした。

東京エレクトロンのフィールドソリューションの売上（億円）

期間	パーツ・サービス	中古装置・改造	合計
2025年7〜9月	1,021	582	1,603
2026年4〜6月	1,357	523	1,880
2026年7〜9月	1,443	466	1,910
2025年4月〜2026年3月（通期）	4,359	1,900	6,260

常駐の保守、作業ごとの課金、定額の課金、部品の供給と修理をまとめた包括の契約もあります。市況が冷えた2024年3月期は、新しい装置の売上が前期比19%減の1兆3727億円、フィールドソリューションは10%減の4285億円でした（計算）。

関連する用語

• 据え付け（インストール）：装置を工場に設置し、動く状態にする作業です。
• 稼働率：装置が生産に使える時間の割合です。保守の質で上下します。
• 装置エンジニア：装置メーカーで装置を設計・開発する技術者や、工場で装置を受け持つ技術者を指します。

東京エレクトロンは2027年3月期の売上高を3兆7000億円と予想し、2026年10月〜2027年3月の下期で2兆325億円を見込んでいます。